Última atualização: 29 de setembro de 2026

A STRIX MOVE procura garantir a satisfação dos seus clientes.

1. Direito de livre resolução

Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.

2. Produtos personalizados

O direito de livre resolução pode não ser aplicável a produtos confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, nos termos previstos na legislação.

Esta regra não prejudica os direitos legais do consumidor quando o produto apresente defeito ou falta de conformidade.

3. Produto com defeito

Se receberes um produto com defeito ou diferente do que foi encomendado, contacta-nos através de:

Email: movestrix@gmail.com

Indica, sempre que possível:

• Número da encomenda;
• Nome utilizado na compra;
• Descrição do problema;
• Fotografias do produto.

4. Devoluções

Quando uma devolução seja legalmente aplicável, o cliente deverá contactar primeiro a STRIX MOVE.

Não envies qualquer produto sem receber previamente as respetivas instruções.

5. Trocas

Os pedidos de troca serão analisados de acordo com a natureza do produto e os direitos legalmente aplicáveis.